Retourbeleid
Bij BrickPicFun willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, staan we klaar om je te helpen.
1. Retourvoorwaarden
We accepteren retouren van mozaïekkits onder de volgende voorwaarden:
- De kit moet in de originele staat zijn.
- Baseplates moeten losgekoppeld zijn, en alle stenen moeten in zakken gesorteerd op kleur zijn.
- Het product kan binnen 30 dagen na aankoop geretourneerd worden.
2. Retourproces
Om een retour te starten:
- Neem contact met ons op via info@brickpicfun.com met je bestelnummer en reden voor retour.
- Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je instructies voor het terugsturen van het product.
3. Verzendkosten voor Retouren
Let op: wij dekken de verzendkosten voor retouren niet. De klant is verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten.
4. Terugbetalingen
Zodra we je retour ontvangen en de staat van het product hebben gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na inspectie teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Ruilen en Ontbrekende/ Beschadigde Onderdelen
Als je niet volledig tevreden bent met je bestelling vanwege een fout van onze kant of omdat je product(en) beschadigd zijn aangekomen, kun je een ruil aanvragen door ons een e-mail te sturen naar info@brickpicfun.com en ons een foto van het beschadigde product/de beschadigde producten te sturen.
In het geval van beschadigde of ontbrekende onderdelen, wordt het vervangen van de relevante onderdelen (in plaats van het volledige product) als een acceptabele oplossing beschouwd.
6. Niet-Returneerbare Producten
We kunnen geen retouren accepteren als:
- De mozaïekkit niet in de originele staat is (baseplates zijn beschadigd, stenen niet gesorteerd op kleur).
- De retour meer dan 30 dagen na aankoop wordt geïnitieerd.
7. Neem Contact Op
Als je vragen hebt over retouren, neem dan contact met ons op via:
BrickPicFun
E-mail: info@brickpicfun.com
Bedankt dat je voor BrickPicFun hebt gekozen! We waarderen je begrip en medewerking.