Politique de Retour

Chez BrickPicFun, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de Retour

Nous acceptons les retours de kits de mosaïque dans les conditions suivantes :

  • Le kit doit être dans son état d’origine.
  • Les plaques de base doivent être déconnectées, et toutes les briques doivent être dans des sacs triés par couleurs.
  • Le produit peut être retourné dans un délai de 30 jours après l’achat.

2. Processus de Retour

Pour initier un retour :

  1. Contactez-nous à info@brickpicfun.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions sur la manière de renvoyer le produit.

3. Frais de Retour

Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais d’expédition pour le retour des articles. Le client est responsable de tous les frais de retour.

4. Remboursements

Une fois que nous avons reçu votre retour et vérifié son état, nous procéderons à votre remboursement. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 7 jours ouvrables après inspection.

5. Échanges et Pièces Manquantes/Endommagées

Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre commande en raison d’une erreur de notre part ou si votre(s) produit(s) sont arrivés endommagés, vous pouvez demander un échange en nous envoyant un email à info@brickpicfun.com et en nous envoyant une photo du(des) produit(s) endommagé(s).

Dans le cas de pièces manquantes ou endommagées, le remplacement des pièces concernées uniquement (plutôt que du produit entier) sera considéré comme une solution acceptable.

6. Articles Non Retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours si :

  • Le kit de mosaïque n’est pas dans son état d’origine (plaques de base endommagées, briques non triées par couleurs).
  • Le retour est initié plus de 30 jours après l’achat.

7. Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez nous contacter à :

BrickPicFun
Email : info@brickpicfun.com

Merci d’avoir choisi BrickPicFun ! Nous apprécions votre compréhension et votre coopération.