Rückgabebedingungen

Bei BrickPicFun möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn das nicht der Fall ist, sind wir hier, um zu helfen.

1. Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rückgaben von Mosaikkits unter folgenden Bedingungen:

  • Das Kit muss sich im originalen Zustand befinden.
  • Grundplatten müssen getrennt sein, und alle Steine müssen in Beuteln nach Farben sortiert sein.
  • Das Produkt kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten:

  1. Kontaktieren Sie uns unter info@brickpicfun.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
  2. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie Anweisungen, wie Sie das Produkt zurücksenden können.

3. Versandkosten für Rücksendungen

Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel nicht übernehmen. Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und den Zustand überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach der Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

5. Umtausch und fehlende/beschädigte Teile

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits oder weil Ihre Produkte beschädigt angekommen sind, nicht vollständig zufrieden sind, können Sie einen Umtausch anfordern, indem Sie uns unter info@brickpicfun.com kontaktieren und uns ein Foto des beschädigten Produkts/der beschädigten Produkte zusenden.

Im Falle von beschädigten oder fehlenden Teilen wird es als akzeptable Lösung angesehen, nur die entsprechenden Teile (statt des gesamten Produkts) zu ersetzen.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Wir können keine Rückgaben akzeptieren, wenn:

  • Das Mosaikkit nicht im originalen Zustand ist (Grundplatten beschädigt, Steine nicht nach Farben sortiert).
  • Die Rückgabe mehr als 30 Tage nach dem Kauf eingeleitet wird.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

BrickPicFun
E-Mail: info@brickpicfun.com

Vielen Dank, dass Sie sich für BrickPicFun entschieden haben! Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.