FAQ FR2025-03-07T13:40:00+01:00

Foire aux questions

Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail, mais vous trouverez peut-être aussi la réponse à votre question parmi les questions fréquemment posées ci-dessous.

Est-ce que je construis moi-même la mosaïque de briques ? Y a-t-il des instructions ?2025-03-01T20:49:52+01:00

Oui ! Votre kit BrickPicFun est conçu pour que vous construisiez votre propre mosaïque personnalisée. C’est comme de la peinture par numéros, mais avec des briques ! Le kit comprend toutes les plaques de base, les briques et un manuel de construction imprimé nécessaires. Une version numérique des instructions est disponible sur demande.

Combien de temps faut-il pour construire ?2025-03-01T20:50:21+01:00

Chaque mosaïque est construite à l’aide de plaques de base à tenons 16×16, qui s’assemblent pour former le chef-d’œuvre complet. La construction d’une plaque de base prend généralement environ 40 à 50 minutes. Le temps de construction total dépend du nombre de plaques de base dans votre conception choisie.

Je ne veux pas le construire moi-même. Pouvez-vous construire la mosaïque pour moi ?2025-03-01T20:50:49+01:00

Actuellement, nous nous concentrons sur la fourniture de kits complets pour que vous construisiez votre propre chef-d’œuvre. Cette approche garantit une expérience créative personnalisée et enrichissante.

Vais-je recevoir un manuel de construction imprimé ou numérique ?2025-03-01T20:51:17+01:00

Un manuel de construction imprimé est inclus dans chaque kit. Si vous préférez une version numérique, nous pouvons fournir un PDF sur demande.

Comment connecter les plaques de base ensemble ?2025-03-01T20:51:52+01:00

Nos plaques de base utilisent un système de joint à queue d’aronde coulissante. Pour les connecter, alignez simplement les bords et faites-les glisser ensemble jusqu’à ce qu’ils se verrouillent solidement.

Les kits de mosaïque de briques conviennent-ils à tous les âges ?2025-03-01T20:52:24+01:00

Les kits BrickPicFun conviennent aux enfants de 6 ans et plus. Les jeunes enfants peuvent avoir besoin d’aide, ce qui en fait une activité fantastique pour les familles à apprécier ensemble.

Ma mosaïque n’a pas l’air aussi bien que prévu. Comment puis-je l’améliorer ?2025-03-01T20:57:16+01:00

Pour obtenir les meilleurs résultats, tenez compte de ces facteurs clés :

  • Qualité de l’image: Utilisez une image haute résolution, claire et bien contrastée. Une image source de faible qualité entraîne une mosaïque moins définie.
  • Concentrez-vous sur les éléments clés: Pour les portraits, zoomez sur les visages ou les détails importants pour améliorer la clarté.
  • Taille de la photo et nombre de sujets: Choisissez la taille de mosaïque appropriée en fonction du nombre de sujets dans votre photo:
Nombre de visagesTailles de plaques de base recommandées
1 visage3×3, 4×4, or 5×5 plaques de base
2 visages5×3, 5×4, or 6×4 plaques de base
3 visages6×6, 7×7, 7×4, 8×4 ou plus plaques de base
4 visages5×7, 8×4 ou plus plaques de base
  • Proximité des visages: Lorsque plusieurs visages sont sur l’image, il est préférable qu’ils soient proches les uns des autres. Cela garantit une meilleure clarté dans la structure « pixel » de la mosaïque.

Le respect de ces directives vous aidera à obtenir un résultat final époustouflant.

Utilisez-vous de véritables briques LEGO® ?2025-03-01T20:57:42+01:00

Nous utilisons des briques de haute qualité compatibles avec LEGO®. Bien qu’elles ne soient pas de la marque LEGO®, elles offrent des couleurs vives et un ajustement précis.

Quelle est la qualité des pièces ?2025-03-01T20:58:05+01:00

Nous sommes fiers de la qualité de nos briques. Elles sont durables, moulées avec précision et conçues pour une expérience de construction satisfaisante.

Quelles tailles puis-je commander et combien cela coûte-t-il ?2025-03-01T20:58:33+01:00

Nos mosaïques sont disponibles dans différentes tailles, déterminées par le nombre de plaques de base à tenons 16×16. Les tailles et les prix disponibles sont affichés lorsque vous sélectionnez la mosaïque souhaitée sur cette page.

Combien de pièces y a-t-il dans ma mosaïque ?2025-03-01T20:59:01+01:00

Le nombre total de briques dans votre mosaïque dépend de la taille que vous choisissez. Chaque plaque de base comporte une grille de tenons 16×16, pouvant accueillir 256 briques individuelles. Votre kit comprendra également des briques supplémentaires dans chaque couleur fournie, vous assurant d’en avoir plus qu’assez pour compléter votre conception.

Combien de couleurs proposez-vous ?2025-03-01T20:59:25+01:00

Notre palette comprend près de 100 couleurs de briques. Chaque kit de mosaïque contient jusqu’à 25 couleurs, soigneusement sélectionnées pour représenter au mieux votre image.

Le cadre est-il inclus ? Quelles couleurs sont disponibles ?2025-03-01T20:59:55+01:00

Oui, le cadre est inclus avec chaque kit de mosaïque. Nous proposons actuellement des cadres noirs avec un design de style LEGO. Pour fixer le cadre, alignez-le avec la plaque de base et faites-les glisser ensemble jusqu’à ce qu’ils se verrouillent solidement.

Puis-je acheter des briques et des plaques de base individuellement sans commander de kit ?2025-03-01T21:00:18+01:00

Pour le moment, nous proposons uniquement des briques et des plaques de base dans le cadre de nos kits BrickPicFun complets.

Puis-je réutiliser les pièces de mon kit BrickPicFun pour une conception différente ?2025-03-01T21:00:43+01:00

En raison de la nature personnalisée de chaque mosaïque, la réutilisation de pièces pour une conception différente est difficile. Une nouvelle image devrait correspondre étroitement à l’original et des pièces supplémentaires seraient probablement nécessaires.

Quels sont les frais d’expédition ?2025-03-01T21:01:09+01:00

Nous offrons la livraison GRATUITE dans de nombreux pays européens. Consultez notre page d’informations sur la livraison pour plus de détails.

Comment ma commande sera-t-elle emballée ?2025-03-01T21:01:38+01:00

Toutes les briques sont triées par couleur dans des sachets séparés, chacun étiqueté avec un code couleur. Les plaques de base, les briques, les pièces de cadre, le manuel d’instructions, les crochets de suspension et le séparateur de briques sont solidement emballés dans une boîte en carton robuste.

Quels formats de fichiers sont acceptés pour les images ?2025-03-01T21:02:00+01:00

Nous acceptons les formats JPEG, PNG, HEIC, BMP, GIF et TIFF. Pour de meilleurs résultats, téléchargez une image haute résolution.

Vais-je voir un aperçu pixélisé de ma mosaïque avant l’achat ?2025-03-01T21:02:24+01:00

Oui ! Notre système convertit automatiquement votre image en une conception pixélisée. Vous pourrez prévisualiser l’apparence finale avant de passer votre commande.

Pourquoi ma conception BrickPicFun a-t-elle l’air pixélisée ?2025-03-01T21:02:47+01:00

Les mosaïques de briques fonctionnent comme des pixels numériques : chaque brique représente un pixel. Les petites mosaïques utilisent moins de briques, ce qui entraîne une résolution inférieure. Pour réduire la pixellisation et augmenter les détails, sélectionnez une taille de mosaïque plus grande. N’oubliez pas que les conceptions plus grandes augmentent le coût.

Les couleurs des briques correspondent-elles à ce que je vois sur le site Web ?2025-03-01T21:03:20+01:00

Nous nous efforçons d’être précis, mais des variations d’écran et d’impression peuvent se produire. Les couleurs des briques peuvent sembler légèrement différentes en personne.

Vos produits sont-ils livrés avec une garantie ?2025-03-01T21:03:47+01:00

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l’aide.

Puis-je utiliser la plateforme BrickPicFun pour générer des instructions sans acheter de kit ?2025-03-01T21:04:13+01:00

Actuellement, notre plateforme génère des instructions exclusivement dans le cadre d’un achat de kit BrickPicFun complet.

Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?2025-03-01T21:04:41+01:00

Veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client avec des photos de l’article endommagé. Nous organiserons un remplacement pour vous.

Comment construire mon cadre BrickPicFun ?2025-03-01T21:05:07+01:00

Le cadre se connecte aux plaques de base à l’aide du système de joint à queue d’aronde coulissante. Alignez simplement le cadre avec la plaque de base et faites-les glisser ensemble jusqu’à ce qu’ils se verrouillent solidement.

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Que faire maintenant ?2025-03-01T21:05:33+01:00

Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre équipe de support client par e-mail à info@brickpicfun.com.

Ma commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison habituel. Que puis-je faire ?2025-03-01T21:05:58+01:00

Vous pouvez suivre votre envoi à l’aide du numéro de colis qui vous a été envoyé par e-mail avant l’expédition. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous directement.

Mon kit BrickPicFun est arrivé avec des pièces manquantes ou endommagées. Que puis-je faire ?2025-12-26T00:20:26+01:00

Votre kit BrickPicFun contient de nombreuses pièces supplémentaires, vous aurez donc peut-être déjà des pièces de rechange.

Cependant, si des éléments manquent vraiment ou sont endommagés (comme des briques ou des plaques), nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Chaque kit est soigneusement préparé à la main, mais il arrive rarement qu’une erreur se produise.

Dans ce cas, nous vous enverrons volontiers les pièces manquantes ou endommagées gratuitement. Envoyez simplement un e-mail à info@brickpicfun.com avec les numéros et quantités des pièces concernées, et nous nous occupons du reste.

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